中国洗衣机市场向高端挺进之势愈演愈烈。源自欧美的滚筒概念随着洗衣清洁理念的逐渐普及，越来越得到中国消费者的欢迎。对于传统家电制造商来说，滚筒产品的推广和普及，预示着中、高端产品开始得到普通家庭用户的青睐。据国务院发展研究中心家电课题研究组调查数据显示：2008年上半年洗衣机销售额同比增长24.1%。其中内销增长25.9%，外销增长21.2%，内销增长主要依靠农村市场的兴旺以及城镇市场滚筒洗衣机的升级换代，而外销增长主要依靠世界滚筒制造中心向中国的转移。

笔者认为，经济快速增长、人们消费水平的不断提高、生产成本增加、行业集中度提高，是推动行业产品结构升级、企业战略向高端转移的主要因素。

四因素齐促洗衣机市场走俏高端

2008年家电业因原材料上涨、产品运输成本增加等因素带来的生产成本的上扬，对洗衣机、冰箱、空调等家电制造企业影响最大。生产企业要谋取求新的利润增长点，唯有提高产品性能，走高端策略。

另一方面，中国家电行业已经进入到市场高度整合阶段，也令一些规模小、经营不善的企业逐渐被市场淘汰,这也成为推动洗衣机行业产业结构优化的巨大动力。调查数据显示：目前，市面上滚筒式洗衣机的数量约为185款，波轮式洗衣机的数量为约160款，滚筒式洗衣机的数量首次超过波轮式洗衣机，大有取代波轮式洗衣机主流地位的架势。具体到各品牌，海尔是洗衣机的大户，滚筒洗衣机与波轮式洗衣机的生产量已经相差不多。三星、LG大力发展滚筒式洗衣机，二者的滚筒式洗衣机数量是波轮式的二倍。西门子和博世则专攻滚筒式洗衣机，松下占据波轮，目前松下依靠斜筒冲击高端滚筒洗衣机市场，预计今年可以达到25万台的销售量。

第三个方面，技术创新已成为产业发展壮大的第一推动力。随着中国经济的蓬勃发展，消费水平有很大的提高，“高端”洗衣机也开始向多样化和系列化方向转变。消费者的支付能力的增强对洗衣机的品牌、大容量和环保节能成为其购买时最重要的几点考虑因素，而噪音的大小、耗电的多少、洗净效果的好坏则成为消费者追求生活品质的新目标。在消费者开始关注和提高自身生活质量与品位的同时，也促使洗衣机行业向高端发展。

此外，渠道成本的迅速上升也迫使厂家转向高利润的高端市场。高端产品的销售多集中大中城市，而在这些城市家电销售又基本上集中在国美和苏宁，从优化资源配置角度看，生产和销售企业应构成明确分工，但渠道过于集中，对于企业来说，成本的压力大于销售力增长而带来的兴奋。

本土高端力量明显不敌外资品牌

高端洗衣机市场是一个集中考验品牌、技术、服务等因素的综合实力竞技场，所对应的消费者有着更为个性鲜明的消费行为和消费心理。当前，高端洗衣机市场还处在迈向成熟的过渡期，现有品牌的市场运作还存在许多变数，市场格局未定，任何有技术实力的品牌都有机会进入，而本土高端却不尽人意。

在各大家电卖场不难发现，产品高端化表现在滚筒洗衣机的放量，以及大容量、烘干等高性能洗衣机的热卖。针对高端市场，海尔推出了“净界”洗衣机，西门子推出了“洗衣干衣”一体机，惠而浦在今年全新推出智逸7系列滚筒洗衣机，与普通5.2公斤洗涤容量的滚筒洗衣机尺寸大体相当，却达到了7公斤容量和1200转脱水转速，松下主打高端的松下斜式滚筒洗衣干衣机α阿尔法系列增速明显高于行业增速，就今年第一季度来看，松下斜式滚筒洗衣机销量较去年同期增长约150%。

对此笔者认为：尽管2008年滚筒洗衣机的销售量比例将达到或超过整体国内洗衣机市场的20%，但与欧美、日韩相比依然有较大差距。当“价格战”转向“技术战”时，洗衣机市场竞争上，谁能真正拥有高端的技术谁才能拥有更广阔的市场。面对我国滚筒洗衣机销量大幅度增长的今天，本土家电企业应尽快在技术上做到“高端”，才不会在日趋“高端”的洗衣机市场站稳脚跟。

技术“高端”才能占据市场

纵观我国高端洗衣机市场上的竞争态势，市场份额占有量大、投入高的产品都是美誉度很高的品牌所生产的，这不仅需要品牌的支撑，还要有技术来做坚强后盾。例如海尔的“双动力”解决了传统波轮洗衣机的衣物洗净、磨损和缠绕相矛盾的问题；松下的“光动银”技术除菌效果得到了专家的一致认可；惠而浦的第六感智能洗护系统,节电节水,而且确保达到最满意的洗涤效果，这些技术为品牌在“高端”洗衣机市场取得良好业绩做出了贡献。他们不仅提高了产品技术，还真正让消费者感受到这些技术给消费者带来的实用以及附加价值。

随着经济增长、生活水平提高，消费者对高端产品的逐步认可也使这一领域的吸引力越来越大，这促成了市场规模大、消费需求高的中国“高端”洗衣机市场。

对此笔者认为：面对中国庞大的“高端”洗衣机市场，中国洗衣机生产企业应牢牢把握“技术为先”的方向标，改变原有的经营理念，配合适当的市场营销，才能最终在洗衣机高端市场上立足并发展。

    08年冷冻年空调惨淡收官，高呼涨价的空调品牌多以降价收尾。但是，通过与以往冷冻年的对比，不难发现，空调业先涨后降的现象已经是司空见惯。从表面来看，空调业今年面临的是销售难题，纷纷实行大甩卖；但就其内在而言，随着能效标准的提升和实施，空调技术从定速空调走向变频空调技术，带动了空调技术的升级，使空调价格是在降价声中呈现出上升趋势。

   面对上游压力，为销售目标，涨价有因

   08年初，各个媒体以及空调厂商都推测08年借助奥运，将会是空调的销售季节，而08年的到来也初步印证了这一想法，1—4月中国空调市场完全符合在2007年结束时行业做出的预期。

   各个企业价格上涨主要原因基本相同，空调的主要原材料钢、铜的价格上涨了8%左右，大大提高了产品成本；原油价格上涨、南方的严重雪灾使运输成本大大提高；新劳动法的实施增加了企业的劳动力成本，最后就节能、环保的技术要求不断提高。在顺理成章的理由面前，涨价成为企业必然的选择。

   在春节前后，海尔、美的、松下、奥克斯等品牌直接做出了幅度为5%到7%的调价行为，还有更多的品牌采取的是调高新品上市的价格，控制低端产品的供应量等形式变相的涨价。企业纷纷定位高端，实施涨价策略，包括海尔、美的、格兰仕等纷纷推出节能、健康地新品空调。海信也表示，今年的空调成本增加了10%。这一切，专家预计在2008年，全年空调的涨幅将达到8%至10%。

   对此，笔者认为，在年度初期做出这种传播预测是很正常的，面对来自企业内部的销售压力，空调企业不得不传播出将要提升价格的信息，来拉动消费者的购买欲望，从而达到自身的销售目的，带动新一轮的旺季销售。与之相对，空调企业推出的多种新功能、高能效空调业为空调提价注入了一个充分的理由。

   鉴于惨淡旺季，为清空库存，降价有理

   今年5月之后，国内又发生了一系列的自然、社会因素，使得空调业难以维持最初的梦想，进入了降价时刻。似乎5月发生地震的不只汶川，还有空调业。国内很多的空调企业纷纷打出降价促销的口号。但是据2008年的企业年报来看，除格力、美的、海尔外大多数企业依然难以保持销量的增长，出现了下滑的态势。

   首先，5月来以来的自然天气不予空调行业太多机会，除几天骄阳暴晒外，都是南方阴雨连天，北方丝丝凉爽的天气，使空调成了家里的摆设；其次，全球范围的股市萎靡，我国国内的房产交易量下降；最后，以往较为顺利地出口量，今年也因人民币升值、出口退税减少、美国次贷危机等因素而受挫。直到8月末，空调业传统的销售旺季依然没有爆发，这使产能过剩的空调业库存量一度达到近年来的最高点，而这些库存以明年将要淘汰的4级、5级空调为主，这也就意味着，企业在今年这个销售季节要尽可能的释放这些低端机型。

   五一期间，海信率先发起了降价大战，随后，无论是一线品牌格力、美的、海尔，还是二线品牌志高、奥克斯等均呈现不同的降价。“直降300元”、“买空调送电磁炉……”“特价机”等各样的降价爱促销手段随处可见。据笔者统计，6月份共有海尔、格力、美的等9个品牌的39款空调调价。其中海尔与美的表现较为突出。

   对此，笔者认为，即使今年依然上演着以往的先涨后降策略，而今年的空调市场总的来说比较平稳。可喜的是，企业在纷纷提出降价的同时，把握好了自身的尺度，没有出现恶意竞争的大规模价格战。然而格兰仕与奥克斯等品牌纷纷声明09年将再次举起价格屠刀，或许已经为09年空调业的价格走势埋下了伏笔。

    一升一降中，空调价格稳上稳升

    通过我们中国家电市场联合调查研究课题组专家研究发现，在价格的调整上旺季之前声明涨价，而进入旺季再降价促销，通过这一涨一降的传播，引起消费者的关注。但与去年对比发现，虽然出现了很少未见的800元空调机，而从图表中除去产品功能水平等因素不看，今年空调产品价格明显比往年要高出不少，降价的主要产品还是将要退市的4、5级空调。

    我们不难发现，占有少量市场份额高能效等级的空调普遍还是涨价了，而在未来，高能效等级将占据整个空调市场，空调企业将在不知不觉中提升了空调价格。虽说，空调业销售旺季销售量没有达到理想状态，然而部分厂家声明销售额达到了预期目标。

    据数据显示去年销量排名在前15名的的企业中，除了格力、美的、海尔、上菱和广州松下的内销量有所上升外，其他10家企业内销全部出现了下降，其中，志高从170万台下降到155万台，奥克斯2008冷年内销是135万台，同比下降了8.8%；长虹为71万台，下降15.6%；春兰仅为46.9万台，降幅达到39.4%。就空调内销市场来看，整体增速从2007年20%下降到今年上半年的4%。而外销方面，总体来说较为稳定，出口量达到3759.6万台，同比增长14.7%，增速高于内销10个百分点。除三洋和夏普外，，其他企业出口都实现了增长，如志高的出口量达到210万台，同比增长61%，而格兰仕、TCL等二线品牌的空调外销在2008冷冻年度也取得了不小的增长。

    对此，笔者认为，明年的空调能效大考使4、5级的空调面临退市，而目前库存的1500多万台空调中有80%处于即将淘汰的级别，空调企业为了减少库存压力，避免更大的损失，降价促销成为许多企业应对困境的必然手段。但是，面对原材料上涨的经济压力，为维持企业的正常运行，高技术含量、2级能效比以上的空调产品价格上涨已成必然。

  美的“欲速不达”   格兰仕反击失当   微波炉行业“龙虎斗”

微波炉行业在07年发生了巨大的变化，海尔退市、LG、松下收缩，而美的迅速赶上，几乎与格兰仕平分国内微波炉市场蛋糕。自此，微波炉市场变脸成两大寡头争霸。

08年上半年，微波炉市场很是热闹了一把，格兰仕和美的的“口水战”甚嚣尘上。格兰仕突发攻势、咄咄紧逼，美的防守严密。一时间双方言论满天飞，赚人眼球。但是，除了两大微波炉品牌过足了嘴瘾，媒体和消费者过足了眼瘾之外，我们看到的是双方各有贬损，偃旗息鼓。

格兰仕害怕了？

其实，08年，格兰仕如此积极的进攻，原因还得追溯到05年格兰仕谋变。05年之前，格兰仕在俞尧昌领导下频频发动价格革命，虽然使大部分品牌退出了微波炉市场，实现了格兰仕微波炉的一家独大，但是也使微波炉市场利润趋零。于是格兰仕试图谋求变革，俞尧昌黯淡下台预示着格兰仕从“价格战”转为“价值战”。却不料，05年之后韩伟领导下的格兰仕市场表现一直低迷，而在此期间，美的凭借技术、渠道优势和品牌号召力奋起直追，抢占了部分市场，上升势头强劲。出现这种局面，大多数人将其归咎于格兰仕谋变失败以及俞尧昌等人的离开。终于07年底，俞尧昌等老兵高调回归。这不禁让人猜想，格兰仕重新启用俞尧昌究竟是想重走“价格战”老路还是因为美的的上升势头令其陷入了恐慌？

俞尧昌：08年率先发动进攻

不管怎么样，格兰仕召回俞尧昌，的确发挥了作用。俞尧昌回归后，没有重操价格屠刀，而是不遗余力的进行新闻炒作。唯一不变的是他一贯的高调作风和凌厉的进攻风格。08年，格兰仕全线布阵全能型微波炉，并号称微波炉已经升级换代，市场发展到“蒸、烤、烧、煮、炸、煎”全能型的微波炉。这个说法明显是针对美的“蒸”功能微波炉提出的，而美的“蒸”功能微波炉在历经“标准门”之后，又一次遭受了冲击。实际上，目前市场上的微波炉大同小异，几乎都能做到蒸、烤、烧、煮、炸、煎。“全能”或者“蒸”不过是品牌在传播时玩的一个概念。显然，在这一回合，概念高手俞尧昌的功力更胜一筹。

俞尧昌不仅在产品概念上对美的形成围攻，并且在舆论传播上同样竭尽能事。7月11日，格兰仕在各大媒体上公开攻击美的，声称美的以“空进空出”的方式赚取市场占有率，造成恶劣的影响。“回购门”一出，舆论一片哗然。美的被打了个措手不及，联系刚平息的“标准门”风波，美的遭遇了空前的诚信危机。格兰仕又一次占到了上风。

出现这样的局面，格兰仕大概是真的害怕了。作为微波炉行业霸主，格兰仕抛却了大家风范而显露出小家子气，重操“口水战”着实失态。那么究竟美的对格兰仕造成了多大的威胁，竟能令格兰仕恐慌至此？

美的微波炉的发展壮大

美的从99年开始投产微波炉。此时格兰仕已经是行业老大，并且“价格风暴”正进行的如火如荼。美的进入初始，只能被动跟随格兰仕脚步，疲于应付格兰仕的“价格战”。直到04年，美的开始思变，推出 “蒸”功能微波炉，并转变竞争方式，巧打技术牌。05年，美的一举扭转颓势，市场份额节节攀升。

美的良好的上升态势自然引起格兰仕的重视，当美的因技术取胜时，格兰仕意识到竞争机制已经变了。由此，格兰仕开始谋变，而俞尧昌也黯然离开。反观美的却开始以前所未有的发展势头不断进步。

美的进攻太猛，实属不智

从05年开始，美的市场份额不断上扬，而格兰仕谋变失败。07年，美的微波炉的市场份额更是达到了一个高度，几乎能够和格兰仕分庭抗礼。格兰仕的疲软给了美的一个错误的信号，美的开始得意忘形。05年之前，俞尧昌在任时，美的没有讨到一丝好处；俞尧昌离开后，美的才获得喘息，一路奋起直追；而现在俞尧昌回归了，美的果然受到强烈冲击。

虽然美的近两年一路高歌猛进，但是格兰仕毕竟是称霸多年的微波炉霸主，其在微波炉行业的地位一直以来无人撼动。美的锋芒太盛，终究是时机未到。自此，我们大致能看出两个寡头如此针锋相对的端倪。美的微波炉发展态势强劲，已经威胁到格兰仕核心市场，格兰仕势必全力打压美的。虽然格兰仕采用的反击手段不够冷静和恰当，但效果却很明显，大挫美的锐气。

美的和格兰仕，争霸仍要继续

08年上半年，微波炉市场虽风起云涌，但最终归于平静，原因大概是顺德当地有关部门从中斡旋。据悉，顺德经贸局希望，同属顺德的两大家电企业—美的和格兰仕未来可以“良性竞争、友好共赢”，并希望当家能够达成价格同盟。不过，美的和格兰仕双双拒绝。

格兰仕一位高管声称，“两个企业不可能达成价格同盟，如果合谋了，不就违反刚刚颁布的《反垄断法》了吗？不就落人话柄了吗？”事实上，没有反垄断法，两大寡头也不可能达成价格同盟，格兰仕和美的同在微波炉和空调市场存在竞争，而双方各有所长，不可能互相迁就。

笔者认为：有竞争才有发展。美的和格兰仕的争霸还将继续。格兰仕力保其微波炉霸主地位，而美的也势必要将格兰仕拉下马，成王败寇是大家都明白的道理，笑到最后才是王者。

微波炉行业在07年发生了巨大的变化，海尔退市、LG、松下收缩，而美的迅速赶上，几乎与格兰仕平分国内微波炉市场蛋糕。自此，微波炉市场变脸成两大寡头争霸。

08年上半年，微波炉市场很是热闹了一把，格兰仕和美的的“口水战”甚嚣尘上。格兰仕突发攻势、咄咄紧逼，美的防守严密。一时间双方言论满天飞，赚人眼球。但是，除了两大微波炉品牌过足了嘴瘾，媒体和消费者过足了眼瘾之外，我们看到的是双方各有贬损，偃旗息鼓。

格兰仕害怕了？

其实，08年，格兰仕如此积极的进攻，原因还得追溯到05年格兰仕谋变。05年之前，格兰仕在俞尧昌领导下频频发动价格革命，虽然使大部分品牌退出了微波炉市场，实现了格兰仕微波炉的一家独大，但是也使微波炉市场利润趋零。于是格兰仕试图谋求变革，俞尧昌黯淡下台预示着格兰仕从“价格战”转为“价值战”。却不料，05年之后韩伟领导下的格兰仕市场表现一直低迷，而在此期间，美的凭借技术、渠道优势和品牌号召力奋起直追，抢占了部分市场，上升势头强劲。出现这种局面，大多数人将其归咎于格兰仕谋变失败以及俞尧昌等人的离开。终于07年底，俞尧昌等老兵高调回归。这不禁让人猜想，格兰仕重新启用俞尧昌究竟是想重走“价格战”老路还是因为美的的上升势头令其陷入了恐慌？

俞尧昌：08年率先发动进攻

不管怎么样，格兰仕召回俞尧昌，的确发挥了作用。俞尧昌回归后，没有重操价格屠刀，而是不遗余力的进行新闻炒作。唯一不变的是他一贯的高调作风和凌厉的进攻风格。08年，格兰仕全线布阵全能型微波炉，并号称微波炉已经升级换代，市场发展到“蒸、烤、烧、煮、炸、煎”全能型的微波炉。这个说法明显是针对美的“蒸”功能微波炉提出的，而美的“蒸”功能微波炉在历经“标准门”之后，又一次遭受了冲击。实际上，目前市场上的微波炉大同小异，几乎都能做到蒸、烤、烧、煮、炸、煎。“全能”或者“蒸”不过是品牌在传播时玩的一个概念。显然，在这一回合，概念高手俞尧昌的功力更胜一筹。

俞尧昌不仅在产品概念上对美的形成围攻，并且在舆论传播上同样竭尽能事。7月11日，格兰仕在各大媒体上公开攻击美的，声称美的以“空进空出”的方式赚取市场占有率，造成恶劣的影响。“回购门”一出，舆论一片哗然。美的被打了个措手不及，联系刚平息的“标准门”风波，美的遭遇了空前的诚信危机。格兰仕又一次占到了上风。

出现这样的局面，格兰仕大概是真的害怕了。作为微波炉行业霸主，格兰仕抛却了大家风范而显露出小家子气，重操“口水战”着实失态。那么究竟美的对格兰仕造成了多大的威胁，竟能令格兰仕恐慌至此？

美的微波炉的发展壮大

美的从99年开始投产微波炉。此时格兰仕已经是行业老大，并且“价格风暴”正进行的如火如荼。美的进入初始，只能被动跟随格兰仕脚步，疲于应付格兰仕的“价格战”。直到04年，美的开始思变，推出 “蒸”功能微波炉，并转变竞争方式，巧打技术牌。05年，美的一举扭转颓势，市场份额节节攀升。

美的良好的上升态势自然引起格兰仕的重视，当美的因技术取胜时，格兰仕意识到竞争机制已经变了。由此，格兰仕开始谋变，而俞尧昌也黯然离开。反观美的却开始以前所未有的发展势头不断进步。

美的进攻太猛，实属不智

从05年开始，美的市场份额不断上扬，而格兰仕谋变失败。07年，美的微波炉的市场份额更是达到了一个高度，几乎能够和格兰仕分庭抗礼。格兰仕的疲软给了美的一个错误的信号，美的开始得意忘形。05年之前，俞尧昌在任时，美的没有讨到一丝好处；俞尧昌离开后，美的才获得喘息，一路奋起直追；而现在俞尧昌回归了，美的果然受到强烈冲击。

虽然美的近两年一路高歌猛进，但是格兰仕毕竟是称霸多年的微波炉霸主，其在微波炉行业的地位一直以来无人撼动。美的锋芒太盛，终究是时机未到。自此，我们大致能看出两个寡头如此针锋相对的端倪。美的微波炉发展态势强劲，已经威胁到格兰仕核心市场，格兰仕势必全力打压美的。虽然格兰仕采用的反击手段不够冷静和恰当，但效果却很明显，大挫美的锐气。

美的和格兰仕，争霸仍要继续

08年上半年，微波炉市场虽风起云涌，但最终归于平静，原因大概是顺德当地有关部门从中斡旋。据悉，顺德经贸局希望，同属顺德的两大家电企业—美的和格兰仕未来可以“良性竞争、友好共赢”，并希望当家能够达成价格同盟。不过，美的和格兰仕双双拒绝。

格兰仕一位高管声称，“两个企业不可能达成价格同盟，如果合谋了，不就违反刚刚颁布的《反垄断法》了吗？不就落人话柄了吗？”事实上，没有反垄断法，两大寡头也不可能达成价格同盟，格兰仕和美的同在微波炉和空调市场存在竞争，而双方各有所长，不可能互相迁就。

笔者认为：有竞争才有发展。美的和格兰仕的争霸还将继续。格兰仕力保其微波炉霸主地位，而美的也势必要将格兰仕拉下马，成王败寇是大家都明白的道理，笑到最后才是王者。

    今年7月1日起，国家规定食品、化妆品、家用电器等9类69种产品必须加入产品质量电子监管网，并在其产品外包装上使用统一标识的电子监管码。消费者登陆“中国产品质量电子监管网”，输入包装上的电子监管码，即可查询产品真伪。自此，这九类产品有了自己独一无二的“电子身份证”，而消费者也拥有了一新的维权 “武器”。

家电消费维权的前世今生

    为保证家电行业自身健康、有序发展，维护消费者消费权益，国家及其相关部门，企业、乃至经销商为此作出了多种努力，主要有三个层面。一方面是卖场为维持经营信誉而对消费者提供的三包服务（即在时间限定内包退、包换、包修）。一方面是制造企业在潜移默化中形成的产品“召回制”，即企业主动公开负责任地对存在质量缺陷的产品进行召回。对于国内家电业而言，召回制一向被制造商视为“雷区”而不敢轻易触及，但07年志高空调大胆地将召回这一“坚冰”率先打破。

    再一方面是今年7月1日起，我国开始对9类69种产品全面实施电子监管相关措施以维护消费者权益。其中家用电器产品在数量上位列第二，包括有效容积在500立升以下的家用电冰箱和食品冷冻箱、制冷量不超过2.1万大卡/小时的空调器、家用电动洗衣机、室内加热器、真空吸尘器、电烤箱、微波炉、吸油烟机等家用电器。

    据了解，目前为止，海尔、美的、格兰仕、志高等一批知名国产企业已经申请或正在申请产品质量电子监管，并对多项产品陆续全面附码。其中只得一提的是，海尔入网附码产品种类最多，涉及热水器、电冰箱、空调、家用电动洗衣机、燃器具等多种产品。另外，部分外资品牌也不甘落后，比如：广州松下空调器有限公司在今年4月份，就将部分空调产品入网附码，且附码产品量高达324。

家电行业显露独特状况

    作为一项新的维权举措，其出台在受监管行业里引起了不小的骚动，家电行业也不例外。但在共同的议论声中，家电业又显露出自身独特的状况与问题。

状况一：买卖双方对新举措知之甚少。笔者在国美北京西三环店某洗衣机专柜询问关于电子监管码的相关问题，销售人员一脸困惑地反问：“什么码？不知道。”随后，又询问了吸尘器、微波炉等其他专柜，得到的回答也如此。反过来，笔者又询问了部分消费者，他们也纷纷表示对监管码一事不知情，但当得知了监管码的实施与作用以后，又表示非常赞成。由此，笔者认为，有些家电企业可能根本没有加入到监管行列中来，而有些已经附码的家电企业可能在下达与传播上出现了脱节，成了目前“有做而未果”的状态。

问题二：增加了企业负担。电子监管码的实施，引发了受监管行业的广泛争议，反对声音尤为突出。但笔者认为，就家电行业本身而言，应一分为二的看待。对于部分专攻于小家电生产的企业，也许正像他们所认为的，电子监管码不符合很多企业的现状，只能为企业增加负担。强制执行的后果是造成赶工、盲目投入， 加上技术不成熟等问题，最终造成电子监管码实施不到位。 而对于那些主要生产白电的企业，由于产品相对利润较高，电子监管则不会对企业造成重大影响，相反还会推动企业产品质量与诚信的提高。

状况三：家电监管范围窄小。目前加贴电子监管码的家用电器主要集中在白电和小家电产品身上，对于消费类电子产品还没有做出计划；而另一方面，国内家电企业对这一维权举措反应十分积极，外资品牌表现则相对平平，西门子、LG等相当一部分企业仍没有加入电子监管网 。因此，要使消费者权益得到全面的维护，需加快这两部分扩大发展的进程。

新维权武器加速家电企业优胜劣汰

    相关人士认为，在一定程度上，电子监管码的实施，有利于加速家电企业的的优胜劣汰，尤其是小家电产品。像电饭煲、室内加热器、电磁炉等这样的小家电产品，由于是人们生活的必需品，且技术含量相对较低，而利润相对较高，所以很多小作坊如雨后春笋般地涌入这片市场，通过仿制品牌名称、压低价格等手段顺利流进卖场、家庭。当产品质量出现问题时，却又无法找到责任人。电子监管码制度实施后，可以使这些质量不过硬的家电产品在卖场进入与消费者选择的双重守门中被淘汰出局，从而保证消费者的权益不受侵害。

    据规定，纳入强制监管的产品不贴相关标识，即属违法行为。这就意味着电子监管码已上升到了法律高度，家电行业的法制化又向前迈出了一步，从而加快了行业的整合步伐，清除了低价劣质产品的同时，保护和发展了牌企业的优质产品。

    总之，电子监管这一举措的核心在于维权，即便再受争议，也会推动家电行业的洗牌与发展，从而根本性维护消费者权益。要使其发挥最佳效用，我们认为，需要企业、渠道、媒体以及消费者多方协同努力，做到有的放矢、进而推动家电行业以及整个社会的和谐发展。

新闻链接：近日，另据消息，在十一届全国人大常委会第四次会议第一次全体会议上，备受瞩目的《食品安全法(草案)》中删除了与“电子监管码”相关的条文

中国有望2015年全面迈进数字电视时代 

    随着世界范围内数字电视发展的加速，中国借了奥运会的“高清数字电视风”抛出了“2015年消模”的设想。相比之下，西欧数字电视的发展已在全球处于领先地位，欧委会更将2012规划为其成员国全面步入数字电视时代的“元年”；美国也将于2009年2月全面进入数字电视时代。中国不知不觉也加入了全球的“模拟”转“数字”运动。自2003年我国数字电视启动，后经历了2004年的彷徨、观望和探索，敲定2005年成为我国数字电视整体转换的行动年。令人兴奋的是近几年我国数字电视发展初见成效。但笔者提出：面对我国电视使用基数大、分布广、网络改造难等问题的影响，我国到底有几分把握在2010年全面实现广播电视的数字化，又有几分把握在2015年停止在中国根深蒂固的模拟电视信号。

数字电视八大奥运城市“先行”

    北京奥运的到来不仅是一场体育盛会，更是实现中国对世界高清转播的诺言。奥运前，北京，上海、广州等8城市陆续开播地面数字电视，欲借奥运契机扩大市场影响，实际上并未掀起地面数字电视的观感热潮。主要问题：信号实施存在较大难度，按照广电总局对上述8城市地面数字电视开播的规划，仅有北京、上海等少数城市在规定时间内实现地面数字电视信号的铺设，其他地区地面数字电视信号铺设存在明显滞后性。另外，数字电视一体机作为地面数字电视播放载体，市场关注度直接反应地面数字电视进程的推进。然而，终端推广仍是“力不从心”，仅有东芝、LG等少数几个品牌实现上述部分地区的铺货；尽管有40%的消费者有购买数字电视一体机产品的预期，但受产品种类限制、价格高、认知度低等因素的影响，数字电视一体机电视产品未能在8市形成规模。仅从8地区推动情况来看，地面数字电视推进存在较大难度，能够切身感受到高清奥运的消费者其实并不多。地面数字电视仍处于中“蛰伏期”，全面出头仍需时间的考量。

2015年全面完成模拟电视向数字的转换  “大跃进”不可取

    目前西欧地区数字电视的发展全球领先，而英国则是数字化进程最为迅速的国家之一，而我国数字电视启动较快，但推进过程中仍将面临诸多问题：1.起步晚，时间短。英国于1998年开播地面数字电视至今已有10年，计划2012年停播模拟电视信号的播出。我国数字电视于2003年启动至今已5年，计划2015年基本停止模拟电视的播出；2.基数大，渗透率低。截至07年年底，英国电视机饱有量约为6000万台，覆盖约有2560万家庭用户，地面数字电视渗透率为86.7%。而我国电视机饱有量约为4亿台，用户约3.78亿户，目前数字电视渗透率1.2%左右。重要的是，约2.4亿户分布在广大的农村地区；3.根本国情差异大。我国属发展中国家，尽管近年来我国综合国力不断提升，GDP持续增长，加快我国经济的发展速度，但根本国情的差异仍使我国与英国等发达国家的消费水平存在一定差距。60%待转换模拟电视用户分布在农村地区，有限的的消费能力，涉及趋于管广泛、城市化进程慢等因素也加重了我国电视数字化进程的负担。综合上述情况，2015年实现数字电视全面普及较为困难，农村地区电视数字化进程将关乎我国整体的转换进度。

有待完善的国内数字电视运营机制  直接影响我国电视数字化进程

    完善的运营机制及消费者收视习惯对推动数字电视的发展有直接的影响。然而看似健全的我国数字电视运营机制却暗存风险：有线数字电视过高的收视费用难于被广大受众所接受，整体拉动数字电视发展存在一定难度；接收卫星数字信号的电视产品的生产权仅掌握在个别企业手中，制约了卫星数字电视的发展；而地面数字电视的发展规划则是一个较为笼统的体系，并无详细规划，难增强消费信心。另外，在无线数字信号发展过程中所需高额的资本投入，国家能担负一部分费用，其他的资本投入怎么分配，谁来投资都是问题。笔者认为：缺少商业运营模式的监管，中长期数字化进程的推进、怎么投资，谁来投入、谁将获利等诸多问题均成了我国无线数字电视运营体系有待解决的问题，而这一系列问题也将是我国电视数字化过程中的一个“坎”。模糊的市场运营模式将会对我国电视数字化进程产生影响，更将直接影响相关产业链的发展。

 当借助奥运会的东风全面推动我国数字电视发展后，地面数字电视一体机也成为中国数字电视的先行者，走进了中国的千家万户。已经有小部分人在家可以通过地面数字电视一体机免费收看到高清奥运赛事了，但据中国电子商会消费电子产品调查办公室调查数据显示，一体机的销售即使在奥运前的增长也未超过普通平板电视，总体市场呈现“叫好不叫座”的尴尬局面。笔者认为：地面数字电视一体机未实现普及销售的核心问题正好像“食物链作用”，节目源少、深层市场培育“欠火”等问题最后均集中反应于终端卖场促销的“有口难辩”上。

数字电视一体机营销初见成效  终端卖场直观体验成一体机走入消费者家庭关键一步

    进入2008年随着无线高清电视的陆续落实和东芝、长虹、飞利浦等彩电制造企业推出地面数字电视一体机，免费收看高清奥运赛事已经可以实现了。而最关键的一步是让消费者对刚刚起步的数字电视一体机有一个感性的认识。根据中国电子商会消费电子产品调查办公室对消费人群进行的抽样调查结果显示：在被调查的有平板电视购买预期消费者中有40%打算购买数字电视一体机，这事实上已经证明了数字电视一体机在企业及相关部门的大力推动下，从消费者的认知来看已初见成效。而从实际的情况来分析，直至现在奥运赛程过半，真正通过一体机接收免费高清数字信号收看赛事的消费者寥寥无几，也就是说数字电视一体机的销售情况并没有给商家惊喜。在中国电子商会消费电子产品调查办公室对数字电视一体机的跟踪调查中发现：消费者如此高的购买预期却没有形成购买行为的主要原因在于对于一体机没有形成最终导致购买的视觉感官体验。部分消费者是抱着对数字电视一体机感兴趣的态度来到卖场准备一探究竟再最后决定是否购买的，而这部分消费者购买的结果往往是选择普通平板电视，因此证明对于数字电视一体机的推广，给消费者最直观的感性认识与促销员有针对性的介绍是至关重要的。

终端卖场面对消费者的“慕名而来” 促销员的“有口难辩”

    笔者认为：这种对数字电视一体机“慕名而来”却放弃购买数字电视一体机的现象主要来自终端有效促销环节的缺失与消费者认知培养欠缺的矛盾。终端促销没有给消费者以地面高清信号接收效果的直观体验、昂贵的价格、尚不丰富的频道设置都让促销员“有口难辩”。其实，一体机的价格偏高并非仅是把机顶盒内置的成本体现，一体机制造企业推出的数字电视一体机多位旗下的顶级产品，在技术指标及外观设计上均采用最好标准，如飞利浦8系列数字电视一体机、东芝的ZF500系列均是旗下最高端产品，仔细比对不难发现与其他品牌相同尺寸普通平板电视相比价格相当，甚至更加便宜。消费者切勿把顶级产品的高价一股脑指向“一体机”的特殊身份。尤其针对最先铺市的地面数字电视一体机，节目源少的问题其实仅是阶段性的，欧美发达国家到2007年底，数字电视用户达到8900万户，其中地面数字电视家庭占数字电视用户的35%以上，超过有线及卫星数字电视。在英国等国家，采取由免费地面数字电视逐渐发展付费地面数字电视最后实现免费、付费并存的盈利模式。而对于这些问题，促销人员难于解释，有心购买的消费者看不到清晰的画面效果、听不到促销员的准确解释，自然会把电视投向普通平板电视。不过据悉，相关数字电视一体机品牌也开始着手解决这些问题，如东芝已开始对各大终端促销卖场人员进行定期培训，另外将配合一体机知识宣传品及产品使用教程等以更好的推介产品、帮助销售。

去伪存真  数字电视一体机价值已得到购买者认可

    自2008年数字电视一体机全面推向市场后，根据中国电子商会消费电子产品调查办公室也对两大地面数字电视一体机主推企业东芝、飞利浦销售的产品跟踪调查发现，在拥有并使用过东芝、飞利浦一体机产品的样本中，多数用户感到满意。尤其表示通过其收看高清奥运赛事更是一种享受，并会把产品推荐给其他消费者。但从全国范围内的销售情况来看，拥有一体机产品的消费者仍然只是一小部分。而数字电视一体机的优势所在还没有被潜在消费群体在第一时间直观感受到，发展受阻也是难免的。东芝已表示将在主要城市开展大规模路演及在楼盘显要位置展示产品，以此深入数字电视一体机潜在群体，多方打开局面。

    其实数字电视一体机的优势明显，通过内置高频头实现平板电视的收播一体机化，从而达到了抗干扰、降噪音、减少叠影的作用以实现最终的高清效果。其次，数字电视一体机可充分利用频道资源，一个频段传输4-8套节目。另外，在3C融合的趋势下，各种增至服务的产生大大增加了娱乐体验。而完成这些的同时只需要一台遥控器，便可轻松享受高清节目。尤其是地面数字电视一体机不需要别的连接线因而不会产生信号损失，一次性投入，长期花费小，即使未来新增大量频道也会保证部分频道免费，不需要额外费用。

    相信更多直观的终端购买体验将促使，更多的消费将享受数字高清视界所带来的愉悦感受。

全球经济一体化   外观竞争新亮点

    在全球制造业产能过剩、利润下降的趋势下,家电产品的外在形象越来越重要,优秀的工业设计可以延长产品的生命周期,帮助企业在国际市场上树立起自己的品牌形象。松下的斜滚筒洗衣机就是突破了传统滚筒洗衣机的外观设计，是一种创新的工业设计，在洗净度和节约能源上都有新的突破。还有东芝以及后起之秀的韩国企业三星和LG,都把工业设计作为自己的“第二核心技术”,不惜重金精雕细琢产品的外观。我国家电业在20多年的发展历程中，无可争议地成为全球的制造基地，“中国制造”的家电产品遍布世界各地。然而，回顾家电业所取得的成就，更多的是建立在成本、价格、渠道等低层次竞争要素之上。对于竞争日趋激烈的家电业，一些家电巨头发现，要想具备长久的核心竞争力，以“产品设计”为核心的创意理念竞争是突破之策，这一策略并逐渐得到广泛的共识，工业设计正成为家电业自主创新实现产业升级的一条新路径。 

    对此笔者认为：在全球经济一体化的今天,中国企业界面临愈来愈大的竞争压力,而工业设计上的投入与创新将会给企业带来一个新的发展机遇。工业设计以其投入低、见效快、产出高的特点,正日益成为企业经营的重要资源,也成为企业竞争力的又一大利器。今后国内企业更应该以全球为视角,整合资源,配置技术,设计出符合人们生活方式和先进文化理念的产品,只有这样才能在全球竞争中获得有利位置。近年来，随着长虹、海尔等民族企业实力的壮大,也把竞争焦点转移到了对产品的工业设计上，他们为中国家电在工业设计事业上首先开辟了新路。

工业设计成为热点   中外企业仍有差距

    在经历了长时间激烈的市场竞争之后，家电生产企业已日趋集中。每个行业内几大巨头在规模、品牌、技术方面的差距越来越小。通过自主创新带动家电的持续稳定发展是近年来中国家电行业不断追求的目标。

    专家表示虽然工业设计在我国有了长足发展，但与国际上工业设计发达国家相比仍有较大差距，而我国工业设计仍旧有待发展。2008年4月中国工业设计协会联同广州松下空调器有限公司携手开展 “锐品 · 我创”---- “松下空调杯”首届高校空调工业设计大赛在北京正式启动。对此，中国工业设计协会副秘书长刘明表示，中国要增强自主创新能力，其中一个重要环节就是设计的创新，要充分认识到设计的价值。从产品的角度来说，工业设计是最实际、最有效的创新。广州松下空调器有限公司副总经理杨军先生也表示，设计能赋予产品极大的魅力，也正是这种魅力，让设计成为能够实现消费者购买的重要因素之一。

    对此笔者认为：面对压力，很多家电企业开始意识到仅靠低价已经无法吸引消费者， 必须靠优良设计的产品取胜，必须从以成本为先的制造型企业，转变为以设计为先导的品牌型企业。当然，仅有这个意识是不够的，中国的企业需要加强核心技术研发能力，强化对消费者的细致研究，提高家电工业设计水平，把产品设计、商业策略、营销策略、品牌策略等各方面都统一、协调起来，成为一个高效运作的系统。

国内设计仍属初级   多面提升谋求发展

    目前中国不少家电企业已经意识到工业设计的重要性，但具体如何去操作，如何去改变多年来对工业设计的态度，还没有几个企业能够想清楚。据了解，在欧美发达国家，工业设计的资金投入一般占到总产值的5%--15%，高的可占到当年产值的30%。而中国绝大多数家电企业工业设计的资金投入一般占到总产值的1%不到。在工业设计普遍受到重视的今天，只能说工业设计在中国家电业，还处于起步阶段。

    如何提升自己的工业设计水平？首次，是要把工业设计的眼光和意识与世界先进的文化文明接轨。除了制造的工艺先进外，还和其工业设计水平有关。07年海尔集团专门在韩国首尔和日本东京各设一家研发中心，以便精确把握当地的审美时尚。追求家电产品的个性和品位家电产品的生命力除了技术的进步性外，还有其独特的生命元素，有了自己的“思想”，才有其真的生命力。需要独特的思想和表现风格，人们印象才会深刻。

    对此笔者认为：通过自主创新带动家电的持续稳定发展是近年来家电行业不断追求的目标。中国要增强自主创新能力，其中一个重要环节就是设计的创新，要充分认识到设计的价值。从产品的角度来说，工业设计是最实际、最有效的创新。

    国内家电市场目前发展迅速，消费者的生活品位和审美能力提升很快，对产品的需求已从数量、价格、功能等低层次消费转到品质、品位、品牌的高层次消费，而功能的完备、操控的方便等多方面因素都成为消费者需求的热点。因此，工业设计在现阶段，是在市场中实现综合品牌价值的关键手段。这就决定了产品的设计要不断地花样翻新，工业设计已经越来越成为企业竞争的重要筹码。中国家电工业设计发展更加值得我们拭目以待。

家电连锁渠道份额扩张，区域手机连锁面临沉重压力

    2008年以来，以国美、苏宁为首的传统家电卖场正凭借强大的网络布局、薄利多销的经营理念、庞大的资金优势，迅速扩展手机业务，已经占据了大、中城市手机销售市场20%的份额，与2007年相比增幅超过15%，这对于传统手机渠道产生强烈冲击，尤其对同为连锁直供模式的专业手机连锁卖场形成较大压力。

    在手机行业资源不断整合的背景下，非连锁手机店的市场份额下滑速度较快。目前，中国手机家电卖场、运营商捆绑销售市场的增长幅度较大，其中家电连锁卖场手机业务的发展体现了其天然的渠道优势，与运营商捆绑市场一并成为增长幅度最显著的手机零售业态。这两块零售业态的强势增长标志着近期手机市场未来的发展方向。

    与家电连锁卖场相比，专业手机卖场在厂商资源、渠道拓展及市场渗透力方面一直占有优势，但是随着国美、苏宁家电连锁巨头加大对手机零售领域的拓展力度，以及诺基亚、三星、摩托罗拉、索尼爱立信等对国际手机巨头对家电连锁渠道的重视，手机卖场的传统优势地位正遭遇有史以来最大的挑战。手机渠道竞争愈发激烈，处于弱势地位的区域性手机连锁卖场未来可能面临实力更强全国性家电连锁企业或手机连锁卖场的并购。

国产手机以高性价比为突破口关注度显著提升  日资品牌企图重返中国 

    中国手机市场经过数年的品牌竞争，中、日、韩、欧美品牌在经过一些列交替更迭的地位变迁后，在大中城市市场形成相对稳定的三大梯队，第一梯队：诺基亚，大约占40%市场份额；第二梯队：三星、摩托罗拉、索尼爱立信、LG，大约占45%市场份额；第三梯队：由众多国产品牌及苹果、酷派等高端手机品牌组成，大约占15%市场份额。

    2008上半年，处于第一梯队的诺基亚表现欠佳，在诺基亚的最新财报中，今年第二季度，其大中国区的手机销量为1760万部，而其今年第一季度在大中国区市场还取得了2100万部的销量业绩，销量环比下滑了340万部。由于诺基亚推行的低利润渠道策略，打压了零售商积极性，导致终端销售资源在逐渐减少，以这种态势发展，笔者认为诺基亚在中国的份额将受到影响。而在第二梯队中的三星作为北京奥运会通讯器材TOP赞助商，在中国手机市场风光无限，极高的曝光率更是全面提高了在国内的品牌价值和关注度，也起到了激活市场的作用。

    现阶段，国产品牌以高性价比为突破口，重新得到了消费者的认可。在技术及工业设计上国产品牌手机的确与外资品牌存在差距，但高性价比是其在市场生存的法宝。手机在现在社会作为生活必备品不仅在一、二级城市普及也逐渐渗透至三、四级市场，由于收入水平的限制，国产手机在三、四级市场得到了广阔的生存空间。如诺基亚动辄几千元上万元的价格是不可能在三、四级城市作为快销品销售的，而国产手机的异军突起满足了这部分消费者的需求。

    另外，值得关注的是，夏普、三菱等日资品牌手机开始策动重返中国手机市场，除中国尚未开发的手机消费市场外，以国美、苏宁为代表强大稳定的销售渠道，也为日资品牌手机重返中国市场增加了几份信心和机会，调查数据分析，以鲜明特点的品牌形象为突破口加之对中国市场各阶段政策及市场变动的足够重视，日资手机品牌也有可能在中国市场占领一定份额。

产品质量以及售后维修等问题牵制，手机产品投诉率居高不下

    近年来，随着手机产品技术的不断发展，手机产品功能化越来越强大，但纷繁多样的功能的背后也为手机产品高故障率埋下了一定的隐患。根据中消协近年来对手机产品检测数据统计分析，手机投诉一直居高不下，尽管2007年手机投诉量同比2006年有一定的降幅，但仍为该年度投诉量最大的单项商品，占投诉总量的12.3%。根据中国电子商会的统计，2008年上半年度涉及投诉的手机品牌高达51个，有99%的投诉者尚在三包期内。在近几年的所有手机产品投诉中，投诉问题主要集中在产品质量和售后服务两大方面。另外，通话质量差、有杂音、音量小、自动关机、黑屏、死机等问题的投诉率也较高。

    导致手机产品投诉率高居不下的因素主要包括：首先，盲目炒作高科技概念，夸大宣传，误导消费者；其次，部分小规模销售商进货渠道把控不够，以至一些没有资质的贴牌机、翻新机流入市场；另外，在维修方面，部分维修点存在旧零件充新零件、不给消费者填写维修记录，也不提供备用机等现象，加大消费者承重负担；最后，曲解相关规定，无论手机出现什么故障，都要求消费者去鉴定，出具检测证明后才给予退还，推卸责任。

    315消费电子投诉网2008上半年所收集的消费者投诉量较高的几大品牌分析结果显示：诺基亚占所有投诉品牌中的42%，排在投诉榜的首位，高于第二位的摩托罗拉近35个百分点。众多主流手机品牌之所以会有较高的投诉率，与这几大主流品牌产品的销量和市场占有率有较大的关系。

    各个手机品牌对投诉受理情况的近年来普遍好转，手机问题出现后，用户的投诉诉求集中在维修、换机、退机及改善服务质量等方面有所提升，这种售后服务水平的提升在大品牌方面更是明显，近60%的投诉解决方案为维修，而退换机之和不足10%，因此，用户对企业的投诉，其目的主要还是以修复机器为主，属理性诉求。

    面对中国巨大的数码相机市场发展空间，众多企业纷纷涌入。从起初的成像像素级别竞争，到相机机身纤薄化竞争，再到后来的人脸识别、双重防抖机身功能竞争等等，可以说是招数多多。当残酷的竞争使得各大品牌的数码相机产品在参数、性能上越来越趋同时，08年各种繁杂的功能竞争终于又倾向于最基本的对相机成像效果的追求，即高清数码相机的悄然兴起。

    根据中国电子商会消费电子产品调查办公室的调查数据显示：进入2008年以来，国内市场松下、索尼、奥林巴斯、佳能、三星等主流数码相机品牌新品已争相上市，这其中被冠以“高清”概念的数码相机新品几乎占了所有机型的半数以上。据课题组专家对消费者的调查也发现，在一定价格范围限制的前提下，65.7%的人表示愿意优先考虑高清数码相机，数码相机高清需求趋势已经很明显。而“高清”概念作为新一轮品牌竞争筹码，必将引领中国数码相机市场消费，成为08年市场发展的主旋律。

“数码”为相机行业带来了“高清”概念

    得益于数码技术的发展，相机给人们的印象从光影世界延伸至数码时尚，从相片冲印后的效果便可以证明用来拍摄的相机水准已经经历的天翻地覆的变化。进入2007年末，“高清”这个象征顶级视觉效果的名词终于来到了数码相机，然而与以往判定标准不同的是这次所说的“高清”不代表相片的清晰程度，而是以数码相机拍摄动态影响所达到的清晰度作为是否“高清”的判定标准的。

    笔者提醒消费者：作为“高清”这一名词在数码相机产品发展中应明确两个问题。首先，高清作为评判动态画面清晰度标准的指标，源自于对电视动态画面清晰度的评判标准。另外，在相机未发展到数码成像时代尤其是可进行拍摄的数码相机时代之前是没有提及过的。因此说在数码相机行业，“高清”这一词汇可以说是“数码相机”的特殊产物。其实早在胶片时代冲印出的照片就可与数码相机冲印超片的清晰程度媲美了。即使是十几年前的海鸥、凤凰等国产相机冲印效果也已足够清晰，正是“数码”技术的出现颠覆了相机行业。综上，利用动态拍摄指标定义静态拍摄器材在某种意义上也证明了数码相机产业又攀升至一个新的高峰。

把握四大高清指标  呼吁尽早形成“高清数码相机”准确定义

    面对市场上繁多的“高清”概念数码相机，消费者在选购过程中除了要了解数码相机“高清”概念的由来，在现有数码市场 各类产品尤其是显示设备如平板电视已经推出了其行业性标准，客观上推动了彩电行业的健康发展，而数码相机行业对于“高清”的认识还处于只有热度没有规范的阶段。虽不乏有一些数码相机制造企业提出了自有高清标准。但针对相机企业提出的“高清数码相机标准”，笔者表示：对数码相机静态成像提出高清标准定义，是突破了传统动态影像高清显示标准的一种挑战。实际上1920*1080画面像素不是高清数码相机的唯一标准，我们所知道的高清数字电视显示器的检测标准主要包括了十二项技术指标要求，同样，数码相机实现高清画质至少需要涵盖镜头、感光器件、成像像素、图片输出等多方面的技术要求，应该是多因素的综合体现。

    因此中国电子商会消费电子产品调查办公室数码课题组，经过对松下、索尼等主流高清数码相机产品的调查提出：对于消费者如何更好的掌握判断高清数码相机的要领，笔者认为应该从四个方面去把握：首先是高清动态拍摄可达720P，另外在高清输出端口、镜头以及感光期间三个方面也应提出相应的要求。目前数码相机行业对于“高清数码相机行业标准”还没有一个确切的准则，笔者希望以此四大指标为方向，尽早形成中国数码相机对高清定位的准确定义，也呼吁数码相关部门尽早出台数码相机行业标准规范国内数码相机市场。

   从目前我国家电业的渠道现状来看，苏宁、国美仍然以强势的姿态横跨于产品制造企业和消费者之间。随着家电连锁将触角伸向三、四级市场，门店数量持续增多，运输、配送的完善对上游供应商的枷锁愈加牢固。出于对渠道商的无奈以及对自身话语权的维护，2004年一批家电制造企业开始建设自己的专卖店，企图摆脱连锁卖场的制约。其间典范者如格力，但悄无声息半途而废者也不在少数。厂商自建渠道与专业渠道的抗争的确开辟了一条差异化的企业生存方式，但权衡利弊之后却隐忧重重。从企业自身发展数量和规模来分析，制造企业在现阶段自建渠道必然会额外加大资金、管理的投入，等同于从另一个角度束缚了制造企业。此外，从商品流通的角度讲，缩短流通环节，加强渠道的深度和宽度并不是每个发展中的家电企业都能做到的，而厂家自建渠道让中间商挤占了的利润，最终会让消费者承担更多的支出，更难以满足消费者多样化选择的心理。另外，国美、苏宁家电渠道商在发展中也日渐成熟，通过资本运作、多样化销售模式、专业化物流及服务体系改善盈利模式，以缓解与供应商之间的紧张关系。因此，专业化的家电连锁渠道自然需要配合更专业的产品供应商，如此看来家电制造商自建渠道存在的必要性就值得考量了。据此我认为，家电产品制造供应商切记在拓宽产销思路的情况下需不“误”正业。

自建渠道如双刃剑　资金管理受考验

   时至今日，包括彩电、家用空调在内的家电行业已经发展到产业生命周期的成熟阶段，但是当下国内连锁业商业规则尚未完全成熟，家电连锁在一定程度上控制着家电产品销售的最后一环，从艰难的进店费到频繁的促销活动让产品制造商有苦难说，也因此企图摆脱对连锁卖场的依赖，开始自立门户，海尔、创维、格力首先出招建立品牌旗舰店、4S专卖店等，对终端的掌控稍有加强，同时缩短自有品牌与消费者的距离。问题是家电市场的成熟带来的不仅是充分竞争也同时带来了产品的附加值和毛利率的降低。

   以格力的自建渠道为例，“潜逃门”事件也印证了自建渠道是把“双刃剑”，在为企业带来启发和利益的同时，也折射出制造企业相对于专业渠道的不足。由于自建渠道带来的经销商数量的增加，使管理人员相应增加给企业带来的经济负担以及对各级经销商在机构设置等方面的管理难度加大，而苏宁、国美作为最大的经销商在整体运营上目前还是最节约成本的、集中管理并且系统操作的，从这个角度来看，大连锁更具有操作性和可行性；在仓储物流方面，不具备专业经验和资本优势的制造企业要承担周转的时间和运营成本面临着很现实的考验。像格力在全国开出7000多家店，面对管理和资金链的考验可想而知，而大型连锁的主营业务即是以物流及仓储为基础提供销售平台。在利益趋薄竞争激烈的现实面前，格力自家专卖之间竞争之激烈的程度事实上已不亚于同大连锁之间的对峙，特别是在目前国美、苏宁还未深耕的三、四级市场。但这又潜伏着另一个忧患，格力等自建渠道厂商的专卖店在北京、上海等一线城市的生存状态并不如人意，随着价格、运作上更有实力的大型连锁进驻三、四级市场，敢问“格力们”自建渠道路在何方？

厂商各司其职 发挥协助效应

   格力7000多家专卖店的开设也看似成为坐拥空调老大头把交椅原因之一，让海尔、TCL、长虹、美的等同样有着渠道之怨的同行看到了希望。但实际上面对超级苏宁、国美渠道的压力，厂商自建渠道更多的是一种无奈的选择，而相当多的企业并没有计划和实力在自建之路上走得很远。TCL的“幸福树”运营两年难见规模，最终被TCL多媒体收编而尴尬收场：长虹也曾大力改革寄希望于“乐家易”解决多年的渠道之困，但而今却成了不堪回首的一块心病。由多起不了了之的案例看出，企业的专卖店与连锁卖场拼的主要是成本和管理，这也正是苏宁、国美渠道的优势所在。现代家电连锁渠道需要大量社会资金的注入，以及专业的物流体系和信息化平台的支持，这些无疑令制造商望尘莫及。另一个角度看，厂商的品牌专卖店基本都是邻着国美、苏宁等大卖场而建的，这表明厂商尽管以独立的姿态涉足了销售，但实际上依然要倚靠大卖场位置、客源上的资源优势。

   在经济社会分工日益细化的发展态势下，目前没有哪家企业可以仅依靠自己的力量独立存活甚至称霸市场的。可以说家电业发展到今天，一个分工明确的产业协同运作链条依然形成了，并且这个链条要健康有序的运转还需要不同的企业联合起来为消费者创造价值。制造企业专注于研发生产产品，渠道专注于销售产品。在专业化分工的道路上，厂商各司其职才能更加专业和高效为各自争取更大的发展空间，也是对社会资源的合理运用，社会的各种角色包括企业在各自的发展道路上最需要的是充分的扮演好自己的角色，而非对各个角色的浅尝辄止，到头来多半会一事无成。

从“恶性称霸”推向“和谐共存”　家电业寻求更优产销协作模式

   长久以来，我们的制造企业把太多的精力放在了与同行拼价格、与渠道拼终端，但在研发上的投入似乎并不像建设渠道那么执著，很少有机会做到专注产品、贴近消费者。这不禁让人想到，中国家电连锁今天的诸多现象与上世纪六、七十年代的日本十分相似。当时的许多日本家电厂商同样是出于对渠道操纵价格表示不满而尝试建设本企业的垂直统合渠道网络，其中规模最大的日本家电巨头松下电器将专卖的比例提高到50％，由此便与大荣百货展开了长达30年的交恶，但这场战争最终还是以大团员的结局收场。可以预料，中国家电业之复杂程度必将经历一翻更激烈的演变。

   目前我国家电市场容量至少8000亿元左右，但几乎就剩下国美和苏宁两家分食，竞争不充分有可能导致暴利和垄断，甚至是让家电供应商在与国美、苏宁这样的连锁巨头对话中遭遇不平等。作为渠道商在将自身建设成超级连锁并持续发展的前提应该是为供应商和消费者提供更好的服务，不可否认，家电连锁卖场给我们的印象往往是霸气十足、摇摆不定的价格，在环境和专业服务上不如制造商自建的专卖店。相信连锁巨头面对品牌专卖也会有所顾忌，从而在服务和专业化销售等方面有所调整。

   有目共睹，苏宁、国美在上层资本运营上的动作频繁，从单一的规模化“圈地运动”向“资本控制”变身，以国美收购大中而并延续其优势经营为例，成功获取零风险的北京市场“摇钱树”；在销售模式上苏宁日渐推崇网上商城策略，价格低于卖场10%-15%，并配合3D产品效果多元化销售从而分担卖场盈利压力；与此同时，苏宁、国美均在物流运作上实行更精细的货品管理和更加专业系统的售后服务都在将其在中国家电市场角色从“恶性称霸”推向“和谐共存”。再看竞争对手，伴随06年底全球消费电子零售巨头百思买在上海开出了中国的第一家店，为中国的消费者带来了高端、人性化的消费体验。与供应商采取“先款后货”、“按产品种类而非品牌陈列”的经营方式更为国内连锁传统模式带来不小的震撼。加之，不久日本最大的家电连锁山田电机与位列第二的小岛电器等其它国际家电零售巨头的进驻，又将为饱受国内大连锁牵制的供应商们提供了更多选择。

   事实上，制造企业和渠道商本来是家电流通领域一个共存共荣的整体，今天的家电渠道商正是在上游供应商强有力的支持下才拥有了自己拥有了牢固的供应系统和连锁扩张的根基。笔者认为现阶段看似繁荣的中国家电业实则存在诸多隐患，为此家电供应商和国美、苏宁都应认真梳理并培育自己的核心竞争能力，在多元化纵深发展的同时不“误”正业，不被绵长的“战线”拖垮。